Solution relation client formation : capter, suivre, transformer
Une solution relation client formation efficace doit répondre à trois enjeux propres au secteur : absorber les pics d’inscription, suivre chaque candidat sans le perdre, et automatiser les réponses récurrentes. Quand ces besoins reposent sur des outils séparés, les silos se multiplient et des candidats se perdent entre la première prise de contact et l’inscription.
Roundesk réunit la téléphonie VoIP cloud, la relation client RoundGRC, l’intelligence artificielle et le helpdesk sur une seule plateforme française.
Solution relation client formation : du premier appel à l’inscription
Tout commence par l’accueil : le standard téléphonique d’organisme de formation absorbe les pics d’inscription sans laisser un appel sans réponse. Ensuite, le CRM organisme de formation centralise demandes et dossiers de financement pour transformer davantage de candidats en inscrits.
Solution relation client formation : automatiser sans déshumaniser
Pour désengorger les équipes, le chatbot formation répond 24/7 aux questions récurrentes (prérequis, éligibilité CPF, dates) et réserve les conseillers aux décisions importantes. En réunissant accueil, suivi et automatisation dans une seule solution relation client formation, Roundesk permet aux organismes de capter et transformer chaque candidat, même au plus fort des inscriptions. Pour le cadre applicable, la CNIL précise les obligations liées à la gestion de la formation.
