Opérateur télécom agréé et éditeur de logiciels, Roundesk réunit cinq solutions complémentaires pour aider les centres de contact et les PME à piloter toute leur relation client, en alliant l'humain et le digital.
Roundesk est un éditeur français de solutions de relation client, créé en 2009. La société conçoit un écosystème 100 % SaaS composé de cinq solutions complémentaires (Numéros Professionnels, Téléphonie VoIP & Cloud, Relation Client, Intelligence Artificielle et Quality Monitoring), avec ses données hébergées en France.
ans dans le développement des solutions de la Relation Client
Nous formons une SEULE équipe.
Clients et partenaires technologiques
Une équipe polyvalente et des profils complémentaires qui répondent à des niveaux d'exigence élevés en termes de qualité de travail et de la relation client.
Nous travaillons sérieusement sans nous prendre au sérieux. L’ensemble de nos collaborateurs est toujours très impliqués avec un sens aigu des responsabilités.
Plus transparents et plus réactifs : une politique tarifaire claire et un accompagnement personnalisé, sans surcoût caché.
Notre adage résume notre état d'esprit : des équipes impliquées, dotées d'un sens aigu des responsabilités, qui gardent le plaisir du métier.
Toutes nos solutions sont personnalisables. Nous agissons en véritables coproducteurs, pour porter chaque marque comme la nôtre.
Le respect des personnes, des communautés et de l'environnement guide notre manière de travailler et d'accompagner chaque client.
Chez Roundesk, nous sommes animés par une conviction : une solution de relation client performante ne devrait pas être réservée aux grands groupes.
Nous refusons les contraintes habituelles du marché : pas de nombre d'utilisateurs minimum, pas d'offres à tiroirs, pas de coûts d'installation excessifs. Vous activez la solution dont vous avez besoin, et vous l'étendez à votre rythme.
Nous croyons à une relation client à 360° qui réunit l'humain et le digital plutôt que de les opposer. Notre vision : offrir aux entreprises françaises un écosystème complet, souverain et piloté par l'intelligence artificielle, où chaque interaction compte.
Des entreprises de tous secteurs racontent ce que Roundesk a changé dans leur organisation et leur relation client.
"Roundesk nous a permis d’automatiser nos flux d’appels et d’emails, d’optimiser le routage selon les compétences et de gagner en autonomie. La solution évolue avec nos besoins et améliore chaque interaction client."
"Depuis que nous utilisons RoundVoIP en 2024, nos équipes joignent plus rapidement nos clients, même en pleine saison ! Plus de lignes saturées, plus de perte d’appels. Et avec la facturation cloud, on maîtrise 100 % de nos coûts télécom."
"Grâce à Roundesk, nous avons réduit les tickets IT et gagné un temps précieux au sein de notre CRC. La plateforme centralise les interactions, absorbe les pics d’activité et améliore la productivité sans surcoût."
"Nous avions besoin d’un numéro d’accueil fiable et facile à administrer. Roundesk nous a offert une solution intuitive, rapide à déployer et qui allège réellement la charge de notre équipe IT."
"Pour soutenir notre croissance, nous devions moderniser notre centre de contact. Avec Roundesk, l’intégration avec nos outils internes a été simple et rapide, améliorant instantanément l’efficacité de nos équipes."
"Grâce à Roundesk, nous avons pu mettre en place des dizaines de numéros verts dédiés à nos clients. Leur flexibilité dans le routage des appels et la personnalisation des renvois nous permet de garantir une réponse rapide et efficace."
Réservez une démo de 30 minutes : on analyse vos besoins, on vous montre Roundesk en action, et vous repartez avec un plan de déploiement clair.
