Sécurité des communications VoIP : les meilleures pratiques
En passant au cloud, la téléphonie gagne en flexibilité mais hérite aussi des enjeux de sécurité d’Internet. Interception, fraude, usurpation...
Le Blog Roundesk
Retrouvez des réponses à vos questions et restez en phase avec les nouveautés de la relation client
Messagerie vocale automatique : le guide stratégique
La messagerie vocale a longtemps été un simple répondeur où s’accumulaient des messages parfois jamais écoutés. Dans une téléphonie moderne,...
Comment organiser une réunion téléphonique efficace ?
Mal préparée, une réunion téléphonique tourne vite au brouhaha : coupures de parole, décisions floues, temps perdu. Bien organisée, elle...
Cybersécurité Android : ce que les entreprises doivent anticiper
Le smartphone est devenu un bureau de poche : e-mails, appels professionnels, accès au CRM, données clients. Sur Android, système...
IA souveraine en Europe : quelles opportunités pour les entreprises ?
L’intelligence artificielle s’impose dans les entreprises, mais une question monte : où vont nos données, et qui contrôle les modèles...
Gérer toute son entreprise depuis une solution intégrée
À force d’empiler des logiciels qui ne se parlent pas, beaucoup d’entreprises perdent en efficacité : données dispersées, doubles saisies,...
Appels entrants et sortants : optimiser la gestion de votre standard
Le standard téléphonique reste la porte d’entrée d’une entreprise. Mal géré, il fait perdre des appels, frustre les clients et...
Logiciel de service client omnicanal : le bon outil pour la satisfaction
Les clients passent d’un canal à l’autre sans y penser : un e-mail le matin, un appel l’après-midi, un chat...
Cas client Au Bout du Fil : la téléphonie au service du lien humain
Pour certaines organisations, le téléphone n’est pas un canal parmi d’autres : c’est le cœur même de la mission. Au...
Un projet ?
Prenez contact avec nos conseillers.
Nous identifions ensemble vos enjeux et nous vous proposons les solutions Roundesk qui y répondent tout en optimisant vos budgets.
